فلوئنت ساپورت
خدمات رسانی سریع، جذاب و آسان به مشتریانتان
معرفی موثرترین سیستم برای پشتیبانی تیکت های شما برای وردپرس. آیا نیاز به ارائه پشتیبانی فوق العاده سریع، قابل اعتماد و کارآمد به مشتری دارید؟ افزونه ی پشتیبانی آسان (Fluent Support) این کار را می کند.
افزونه پشتیبانی آسان برای کسانی ساخته شده است که می خواهند
یک سیستم پشتیبانی قوی در وردپرس ایجاد کنند
فروشگاه های آنلاین
آژانس های دیجیتال
نمایندگان پشتیبانی
کار آفرینان
ارائه دهندگان خدمات
چه چیزی افزونه پشتیبانی آسان را منحصر به فرد می‌کند؟
پشتیبانی بر اساس محصول، نمایش اطلاعات کاربر، پاسخ خودکار تیکت ها، ردیابی عملکرد –
افزونه ی پشتیبانی آسان، هر آنچه را که می‌توانید در یک سیستم پشتیبانی برای وردپرس
تصور کنید، دارد!
برای مهندسین پشتیبانی برای پاسخگویی
بهتر طراحی شده است
این افزونه مدیریت تیکت هارا آسان کرده است. همچنین نمایندگان می توانند برای اولویت بندی با
متغیرهای زیادی، فیلتر و مرتب کنند. همچنین می توانند پیشرفت خود را در این بازه ردیابی کنند و
ببینند که چه تعداد تیکت در انتظار آنهاست.
بالا آمدن فوری با SPA فوق سریع
افزونه ی پشتیبانی آسان به عنوان یک افزونه ی تک صفحه ای با VueJS و REST API ساخته شده است. بنابراین سریع و بدون درهم ریختگی بارگذاری می شود. شما می توانید بدون هیچ گونه تاخیری در صفحات مختلف پیمایش کنید.
به راحتی بفهمید چه چیزی به توجه نمایندگان شما نیاز دارد
مشتریان شما نباید برای دریافت پاسخ، زیاد منتظر بمانند. این افزونه دید واضحی از اینکه روی چه چیزی باید کار کنید می دهد. تیکت ها را به طور خودکار به محصولات اختصاص دهید و بر اساس اولویت پاسخ دهید.
همکاری تیمی بهتر، پشتیبانی سریع تر
از ارتباط موثر تیم پشتیبانی با یادداشت های داخلی، خیالتان راحت تر باشد. با تکرار کارها، نمایندگان پشتیبانی را از شغل مربوطه نترسانید. پاسخ‌های ذخیره‌شده برای تیکت های تکراری می‌توانند ساعت‌های بی‌شماری از زمان اصلی کار شما را به شما برگرداند و همچنین با این روش پاسخ‌های تیکت ها، سریعتر انجام میشود
با فیلدهای سفارشی مشتریان خود را بیشتر درک کنید
این افزونه با دسته ای از فیلدهای سفارشی در بالای فیلدهای پیش فرض ارائه می شود. برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مشتریانتان می‌توانید از چک باکس، انتخاب رادیویی، سفارش‌های ووکامرس و سایر فیلدهای سفارشی استفاده کنید.
ابزار مورد علاقه خود را وصل کنید
Fluent Support (افزونه پشتیبانی آسان) به آرامی با برنامه های محبوب تجارت الکترونیک،
Membership، CRM و LMS ادغام می شود. با Telegram، Slack و Discord سریعتر
مشتریانتان را پشتیبانی کنید.
WooCommerce
تجارت الکترونیک
LifterLMS
آموزش آنلاین
Slack
اطلاع رسانی
Paid Memberships Pro
عضویت ویژه
FluentCRM
مدیریت ارتباط با مشتری
Telegram
اطلاع رسانی
TutorLMS
مدیریت یادگیری
LearnDash
مدیریت آموزشی
Fluent Forms
فرم ساز
BuddyBoss
عضویت
Discord
اطلاع رسانی
WishList Member
عضویت ویژه
Easy Digital Downloads
تجارت الکترونیک
Restrict Content Pro
عضویت ویژه
کمتر مدیریت کنید، بیشتر کار کنید
افزونه ی پشتیبانی آسان می تواند، زمان مدیریت توسط افراد پشتیبان را کاهش دهد. این ابزار دارای تمام ویژگی هایی است که
نمایندگان پشتیبانی شما به آن نیاز دارند. شما می توانید با این افزونه به جای وقت گزاشتن روی پشتیبانی، روی
فعالیت های دیگر تمرکز کنید و نتیجه ی بهتری بگیرید، زیرا پشتیبانی زمان کمتری می برد.
انجام خودکار گردش کار بر اساس شرایط
دستوراتی را بر اساس فعالیت های کاربر ایجاد کنید. از قبل وظایف خودکار را بر اساس تیکت های ارسالی کاربران تنظیم کنید. به این ترتیب، شما می توانید یک گردش کار کارآمد برای خودکارسازی بسیاری از کارها طراحی کنید.
برای ارائه پشتیبانی بهتر، کاربران خود را بشناسید
شما می توانید با توجه بیشتری از مشتریان خود پشتیبانی کنید. افزونه ی پشتیبانی آسان، جزئیات مشتری شما را در کنار تیکت آن نشان می دهد. همچنین شما می توانید یک نمای کلی از تاریخچه خرید، پیشرفت LMS یا نمایه CRM آنها دریافت کنید.
به کاربران اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی از طریق ایمیل باز کنند
به مشتریان خود اجازه دهید از طریق ایمیل یک تیکت ایجاد کنند و بدون نیاز به ثبت نام،
به صندوق ورودی خود پاسخ دهند! تیکت ها از داشبورد مدیریت، مدیریت می شوند.
همه ویژگی های افزونه در یک نگاه:
♥ ایجاد نمایندگان پشتیبانی نامحدود
♥ امکان ایجاد تیکت های نامحدود
♥ سفارشی کردن اعلان های ایمیل
♥ تعیین نماینده برای هر محصول
♥ فیلدهای سفارشی
♥ فیلترینگ پیشرفته
♥ پاسخ از طریق Slack و Telegram
♥ ایجاد تیکت با ایمیل
♥ اتوماسیون گردش کار
♥ ایجاد الگوهای پاسخ
♥ ایجاد تیکت از طریق مهمان، بدون ورود
♥ مرتب سازی تیکت ها
♥ پاسخ به تیکت ها به صورت دسته جمعی
♥ پاسخ در حال حرکت
♥ مدیریت طریقه ی اولویت بندی
♥ نمایش گزارش های فعالیت ها
♥ گزارش عملکرد
♥ یادداشت های داخلی
با افزونه ی پشتیبانی آسان شروع به کار کنید
این افزونه مقرون به صرفه ترین سیستم پشتیبانی تیکت های پشتیبانی وردپرس، برای کسب و کار ها است.
اکنون با این افزونه شروع به کار کنید و سیستم پشتیبانی خود را به سطح فراتری ارتقا بدهید.
? سوالات متداول ؟
در اینجا برخی از رایج ترین سوالاتی که دریافت می کنیم آورده شده است.
کوچک یا بزرگ، هر نوع کسب و کاری می تواند از این افزونه برای ارائه پشتیبانی سریع و کارآمد به مشتریان خود استفاده کند. تنظیم افزونه مانند نصب افزونه های دیگر وردپرس بسیار آسان است و برای پیکربندی تنظیمات افزونه تنها به انجام سه مرحله نیاز است. در پنج دقیقه، هر کسی می‌تواند یک پورتال پشتیبانی برای کسب و کار خود راه‌اندازی کند.
خیر، برای استفاده از افزونه ی Fluent Support به هیچ مهارت کدنویسی نیاز ندارید. شما می توانید Fluent Support را مانند سایر افزونه های وردپرس نصب و راه اندازی کنید. تنها با چند کلیک، می‌توانید تنظیمات را تنظیم کنید و پورتال پشتیبانی خود را در پنج دقیقه راه‌اندازی کنید!
قطعا نه! ما مطمئن شدیم که این افزونه بر عملکرد سایت شما تأثیر نمی گذارد. ما از یک چارچوب جاوا اسکریپت پیشرفته استفاده کردیم، این افزونه بصورت تک صفحه ای برای اطمینان از سرعت و کاهش زمان بارگذاری ساخته شده است.
محتوای این سایت محفوظ است.